menu

Klachten

Wij doen ons uiterste best om u de dienstverlening te bieden die u van ons verwacht. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over beslissingen, de wijze van behandeling of bejegening, door medewerkers, stagiaires of vrijwilligers van Stimenz.

Indien zich een dergelijke situatie voordoet, willen wij graag met u in gesprek om proberen uw onvrede op te lossen. Via het contactformulier kunt u aangeven hoe wij u kunnen bereiken.

Als het gesprek niet tot een bevredigende oplossing leidt, kunt u uw klacht indienen bij de externe (onafhankelijke) klachtencommissie. Hoe dat in zijn werk gaat kunt u lezen in onze klachtenregeling.

Of misschien bent u juist erg tevreden. Dan horen wij dat natuurlijk ook graag. Ook suggesties om onze zorg of dienstverlening te verbeteren zijn meer dan welkom. U kunt uw ervaringen, positief of negatief, via het contactformulier kenbaar maken.